Koronavirüs ile E-ticarette yeni bir dönem başladı

2020 yılının gündemi tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de Koronavirüs salgını! Çin’de başlayarak tüm dünyayı hızlı bir şekilde etkisi altına alan salgın DSÖ tarafından pandemi olarak adlandırıldı ve bu kapsamda da ülkelerin aldıkları önlemler giderek daha da sertleşti. Önce sadece Çin’den gelen uçuşlar kısıtlanırken ardından tüm ülkeler yurt dışından gelen uçuşlara kapılarını kapattı. Ardından şehirlerarası uçuşlar, kara yolları kapatılırken sokağa çıkma kısıtlamaları da bu süreci takip etti.

Tabi tüm bunlar olurken çalışmak zorunda olan kesimlerin dışında kalan insanlar evlerinde kalmaya yöneldi. İşlerini ofisten evlerine taşıyabilenler yavaş yavaş evlerinde çalışma ortamını oluşturdu. İş yerlerinde çalışmaya devam etmek zorunda olanlarda ise belli düzenlemeler yapıldı. Daha az kişiyle çalışmalar yapıldı, insanların çalışırken birbirlerine mesafeli olmaları sağlandı, kişisel hijyen önlemlerinin yanında çalışma ortamlarına konulan dezenfektanlar, kolonyalar, maske takılması gibi düzenlemelerle çalışma hayatı yeniden yazılmış oldu.

Çalışanlar bu gibi önlemlerle salgınla yaşamaya alışırken çalışmayan kesim ise tam anlamıyla karantiya girdi. Çocukların okulları kapandı ve yüz yüze eğitim yerini online derslere, videolu anlatımlara bıraktı, üniversitelerin vize ve finalleri yine online ortamlarda gerçekleştirildi. İnsanlar sadece zorunlu oldukları durumlar için dışarıya çıkmaya alıştı.

Koronavirüs döneminde değişen tüketici davranışları ve alışkanlıkları neler oldu?

Salgın döneminde insanlar bir duvar çivisinden, pijamaya, mobilyadan, meyve sebzeye kadar tüm ihtiyaçları karşılamak için e ticaret sitelerini ve mobil satış uygulamalarını kullanmaya geçti. Bu durum da haliyle bir E-Ticaret patlamasına yol açtı. Bu dönemde bazı ürünlerin satışı çok yüksek rakamlara ulaşırken bazılarının satışları ise dipleri gördü. İnsanların sebzeyi gidip manavdan, pazardan elleyerek seçmek yerine market uygulamalarından seçti.

Koronavirüs döneminde e-ticaret nasıl etkilendi?

Salgın dönemi kesinlikle tüm dünya için yıkıcı bir etki yarattı, tüm dünyanın turizm gelirleri sıfıra düştü, giyim sektöründe hizmet veren mağazalar kapandı, restoranlar, fastfood zincirleri, kafeler kapandı. Bu dönemin nerdeyse tek kazananı e-ticaret oldu diyebiliriz. Küçük büyük tüm işletmeler satışlarını e-ticaret siteleri ve uygulamaları üzerinden gerçekleştirdi. Dijital dünyada yürüyen tüm işler hız kesmeden sürerken yüzyüze satıştan çıkamayan sektörler kaybetti.

Koronavirüs döneminde en çok satılan ürünler ne oldu?

Salgının ilk eve kapanma sürecinde insanlar sadece zorunlu ihtiyaçları için alışveriş yaparken zamanla evde vakit geçirirken kullanacakları şeyleri de almaya başladılar. Peki bunlar nedir derseniz; koronavirüs salgınında en çok satılan ürün %1438’lik rekor artışla PUZZLE oldu. Evde yapılan etkinliklerin en sevilenlerinden biri olan puzzle bu dönemde bir roket gibi yükseldi.

Puzzle ı takip eden ürün ise % 891’lik bir artış gözlemlenen oyuncu koltuğu oldu. Genç yaşlı her yaştan insanın zevk aldığı online oyunlar, konsol oyunlarına zaman ayırma şansı yakalanınca bu vakti rahat bir ortamda geçirme isteği de yükselmiş oldu. Keyfine düşkün oyunseverler oyuncu koltuğu satışlarını yükselterek ikinci sıraya yükseltti.

Evde kalmaya devam ederken kişisel bakımımızdan da ödün vermedik. Güzellik salonlarının kapanmasıyla iş başa düştü diyen kadınların alışveriş sepetleri ağda ile dolarken satışları da %876 arttı.

Oyunla ilgili gereçlerden bir kere bahsetmek olmazdı tabi. Koronavirüs döneminde e-ticaret patlamasında en çok satılan ürünlerde % 627’lik artışla 4. Sırayı kutu oyunları aldı. Ailelerin, çocukların hep birlikte keyifli vakit geçirebilmesine yardımcı olan oyunlar bu dönemde daha da sevildi.

 Sırada  % 564’lük artışla eşofman altı var. O da rahatına düşkün karantinacılar tarafından çok sevildi. Listeyi takip edenler ise sırasıyla %560’la tıraş makinesi, %554’le pilates malzemeleri, %551 ile oyuncu dizüstü bilgisayarı, %484 ile saç boyası, %484 ile dambıl ve %457 ile roman geliyor.

Peki e-ticaret salgınından en olumsuz etkilenen ürünler neler oldu?

Eve kapanma sürecimizde e-ticarette yaşanan yükselme rakamların da anlattığı üzere hep evde kullanılabilecek gereçler, oyunlar, kişisel bakım eşyaları olarak sıralandı.  Bu dönemde düşüşe geçenleri sıralamak gerekirse;

%92’lik düşüşle en çok kaybeden şemsiye oldu. Malum eve kapanınca dışarıdaki hava koşullarını pek umursamadık.J Kalabalık ortamlara girmenin riski göz önünde bulundurularak kapatılan düğün salonları, iptal edilen düğün, nişan, balo, parti gibi eğlenceler yüzünden ikinci sırayı %75 ile abiye elbiseler aldı. Tabi alınmayan gelinlikler de %70’lik düşüşle 3. Sırada! Liste %49’luk düşüşle seyahat çantası, %48 ile valiz, %28 ile takım elbise, %19 ile güneş gözlüğü, %15 ile ayakkabı, %9 ile mont ve son olarak da %4 ile etek şeklinde ilerliyor.

Size göre e-ticaret döneminde alışveriş alışkanlıkları nasıl seyretti?

Pandemi döneminde tüketiciler ciddi anlamda evde yaşamaya geçtikleri için haliyle tüm alışverişleri bu ortamda yaşamak için olan ihtiyaçları oldu. Bunun dışında dışarıda, sosyal etkinliklerde ihtiyaç duyacakları şeyleri almaya ise ara vermiş oldular. Tabi bu dönemi açıklarken bunu kalıcı bir dönem olarak değil geçici bir süreç olarak tanımlamayı da unutmamak gerekir.

Sizin bu dönemde e-ticaret sürecine kattığınız işletmeler hangi sektörlerdeydi?

Biz her sektörden firmaya hizmet veriyoruz. Yani aslında işlerimiz herhangi bir ayrılma yaşamadan devam etti. Ama tam bu süreçte kararını veren firmaları belirtecek olursak marketler için e-ticaret sitesi ve sosyal medya desteği, elektronik cihaz satış sitesi, emlak sitesi, gıda toptancılarına çeşitli çalışmalar, önemli giyim markalarının e-ticaret siteleri için yaptığımız çalışmaları sıralayabiliriz.

Size pandemi döneminin kazananı kim oldu peki?

Pandemi sürecinde yukarıda verdiğimiz rakamları ele alacak olursak kazanan ev oyunları ve ev giyimiymiş gibi görünse de pandeminin en çok kazananı kesinlikle dijital dönüşüme katılan tüm firmalar oldu diyebiliriz.  Şöyle ki bu sürecin bize en büyük kattığı ders her duruma karşı hazırlıklı olma hali oldu.  Bu bir bireyin özel hayatında evde ekmek yapmayı öğrenme, evde vakit geçirmeyi öğrenmesiyken bir işletmenin hayatta kalmak için yüz yüze iletişim kanalının yanına mutlaka dijital bir var olma şekli sunması gerektiği oldu. Küçük mahalle marketlerinden pastane fırın sahiplerine, butik mağazalardan çiçekçilere kadar tüm sektörler internette var olmanın önemini anladı. Dükkanı iyi yerde olanların değil profesyonel bir web tasarımı ile dijitale açılanların yükseldiği bir dönem yaşadık demek çok da yanlış olmaz bizce

Bu güne kadar internet üzerinde bir varlık göstermemiş, herhangi bir web sitesi veya sosyal medya hesabı olmayan işletmelere karşı tavsiyeleriniz nelerdir?

Öncelikle hiçbir şey için hiçbir zaman geç kalınmış değil. Önemli olan ilk internet sitesinin sahibi olmak değil sizin için en doğru şekilde tasarlanmış, SEO çalışması yapılmış, mobil uyumlu bir web tasarımı yaptırmak. Bu şekilde rakiplerinizin arasından hızlı bir şekilde sıyrılmak mümkündür. Sosyal medya hesapları ise eğer kurumsal bir hesapsa mutlaka profesyonel bir ekip tarafından yönetilmelidir.  Paylaşımlar bir düzende gitmeli, bir standart olmalı ve ifade edilmek istenen şey açıkça belirgin olmalıdır. Bu yüzden sosyal medya yönetimi, web tasarımı işlerinde profesyonel destek almak doğru bir şekilde ilerlemenize yardım edecektir.

# YAZARIN DİĞER YAZILARI

Yazar Baran Saruhan - Mesaj Gönder


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Haberler Ankara Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Haberler Ankara hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Haberler Ankara editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Haberler Ankara değil haberi geçen ajanstır.



Anket Sizce Boşanma Sorası NAFAKA verilmeli Mi?