Son dönemlerde gelişen teknoloji ve değişen tüketici alışkanlıkları ile birlikte banka şubeleri nerede ise kullanılmamaya başlandı. Bankacılık işlemlerini daha çok mobil cihazları ve ATM noktaları aracılığı ile tamamlayan birçok kişi, özellikle para çekme işlemleri için bankaların ilgili noktalarını tercih ederek zamandan tasarruf etmeye başladı.
Para çekme- para yatırma işlemlerini ATM noktaları aracılığı ile tamamlayan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren bir açıklamada bulunan TÜKONFED Bankacılık Komisyonu Başkanı Hüseyin Ölmez, para sıkışması durumuna dikkat çekti. Bu gibi durumlarda hak kaybı yaşanmaması için çeşitli adımların atılması gerektiğini ifade eden Ölmez, tüketicilere tavsiyeler verdi.
Foto Haber ve Resimleri Görmek İçin Diğer Sayfaya Geçiniz...
“YILLARI ALABİLİR!”
Para sıkışması durumları ile ilgili önemli bilgilendirmelerde bulunan Ölmez, şu ifadeleri kullandı: “Mevzuatımızda para sıkışması veya ATM’nin başka hataları nedeni ile çözüme yer veren bir yasal düzenleme bulunmamaktadır. Bu sebep ile bu konudaki şikayetlerin karara bağlanması kimi zaman seneleri aşabilmektedir.
Foto Haber ve Resimleri Görmek İçin Diğer Sayfaya Geçiniz...
PARANIZ SIKIŞIRSA NELER YAPMALISINIZ?
Para sıkışma durumlarında dikkatli davranılması gerektiğini belirten Ölmez, bu gibi durumlar ile karşılaşan vatandaşların neler yapmaları gerektiğini açıkladı. Ölmez, yol gösterici açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Para yatıracak olan vatandaş yatıracağı paranın küpürlerini sayarak not almalıdır. Para sıkıştıran vatandaş zaman kaybetmeden ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aramalı ve bankamatiğin nerede olduğunu belirtmelidir. Ayrıca çağrı merkezinden kimin ile saat kaçta konuştuğunu da mutlaka not almalıdır.”
Ayrıca bankamatikte bulunan kamera kayıtlarının silinmemesinin talep edilmesi gerektiğini de ifade eden Ölmez, sözlerine şu şekilde devam etti: “Aynı gün saptanacak olan bu işlemde maalesef bankalar müşterileri oyalayabiliyor. Bu sebep ile 15 gün içerisinde olumlu bir cevap verilmez ise Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edilmelidir. Başvuruda bankadan o günkü kamera kayıtları, ATM sayım tutanağı da talep edilmelidir.”
