Pegasus Hava Yolları'nın, ekonomi sınıfı yolcuları için ücretsiz kabin bagajı hizmetini kaldırma kararı, yolcular arasında büyük bir tepkiye neden oldu. Şirket, 14 Şubat 2024 itibarıyla geçerli olmak üzere, yeni bir ücret tarifesi uygulayacağını duyurdu. Bu yeni düzenleme ile birlikte, yolcuların kabin bagajı hakları güncellenerek, artık sadece koltuk altına sığabilecek boyuttaki çantaların ücretsiz olacağı açıklandı.
Yurt dışı ve Kıbrıs uçuşlarında uygulanacak olan bu yeni kural, yolcuların uçak içine ölçü sınırının üzerinde veya ek parça bagaj getirmesi durumunda ek ücret ödemelerini gerektirecek. Pegasus, bu değişiklikle birlikte yolculara iki farklı paket sunuyor: Light paket ve süper eko paket. Light paket, sadece 40x30x15 cm boyutlarında ve 3 kg ağırlığındaki çantaları kabul ederken, daha fazla bagaj ihtiyacı olan yolcular için süper eko paket alternatifi sunuluyor.
Bu değişiklik, özellikle sosyal medyada yolcular tarafından yoğun eleştirilere maruz kaldı. Yolcular, kabin bagajı için ödenecek ücretlerin, bilet fiyatlarına oranla oldukça yüksek olduğunu ve bu durumun, bilet fiyatlarından daha pahalıya mal olabileceğini belirtiyorlar. Daha önce ekonomi sınıfı biletlerle 8 kilograma kadar ücretsiz bagaj hakkı sunan Pegasus'un yeni kararı, yolcuları ekonomik açıdan daha fazla yük altına sokacağa benziyor.
Pegasus'un aldığı bu karar, hava yolu sektöründe bagaj politikaları konusunda yaşanan değişikliklerin bir yansıması olarak görülüyor. Ancak, yolcuların tepkileri dikkate alındığında, bu yeni uygulamanın yolcu memnuniyeti üzerinde olumsuz bir etki yaratabileceği endişeleri artıyor. Yolcular, artık ekonomi sınıfı biletlerle sadece koltukları için ödeme yapacak ve ek hizmetler için daha fazla maliyetle karşılaşacak.
Pegasus'un bu yeni bagaj politikasına ilişkin yolcu geri bildirimleri ve sosyal medyadaki tepkiler, ilerleyen dönemlerde şirket politikalarında herhangi bir değişiklik yapılıp yapılmayacağını belirleyecek önemli faktörler arasında yer alıyor. Bu değişiklik, hava yolu sektöründeki bagaj politikaları ve yolcu hizmetleri konusundaki genel trendleri de etkileyebilir.