Ankara’da yaşayan genç bir anne, özel bir hastanede yaptığı doğum sonrası ödediği ücretin büyük bir kısmını E-Devlet üzerinden fark ederek geri aldı. Mart 2025’te 53 bin 500 TL doğum ücreti ödeyen kadın, birkaç hafta sonra merak ederek E-Devlet’in “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranını kontrol etti. Karşılaştığı sonuç ise şaşırtıcıydı: SGK’nın hastaneye yalnızca 4 bin 500 TL ödeme yaptığı görülüyordu.
Bu farkın nedenini araştıran anne, hastaneden doğum faturası ve epikriz belgesini talep etti. Ardından, E-Devlet sorgu ekranının görüntüsünü de alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuru dilekçesinde, “Doğum yaptım, bana 53 bin 500 TL tutarında fatura kestiler. Ancak SGK’nın hastaneye yaptığı ödeme 4 bin 500 TL görünüyor. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum” ifadelerine yer verdi.
Başvurunun üzerinden üç hafta geçtiğinde hastane yetkilileri kendisiyle iletişime geçerek iade sürecinin başlatıldığını bildirdi. Ertesi gün ise 41 bin TL’lik fark ücreti banka hesabına yatırıldı.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Yaptı - İadesi Hemen Yattı!
Tüketici Hakem Heyeti, genç annenin başvurusunu incelemeye aldı ve SGK sistem kayıtlarıyla birlikte hastaneden temin edilen belgeleri titizlikle değerlendirdi. Yaklaşık üç hafta süren süreç sonunda hastane yetkilileri anneye ulaşarak iade işleminin başlatıldığını bildirdi. Ertesi gün ise 41 bin TL’lik fazla tahsilat, doğrudan annenin banka hesabına yatırıldı.
Olayın sosyal medyada duyulmasıyla birlikte binlerce kullanıcı, benzer mağduriyet yaşayan vatandaşlara bu sürecin örnek olduğunu belirterek paylaşımı gündeme taşıdı. “Bu bizim hakkımız, neden faydalanmayalım?” diyen genç anneye destek ve teşekkür mesajları yağdı.
Kimse Bilmiyor... Sosyal Medyada Gündem Oldu!
Genç annenin bu süreci sosyal medya üzerinden paylaşması, kısa sürede gündem oldu. Çok sayıda vatandaş, böyle bir hakkı olduğundan haberdar olmadığını belirterek teşekkür mesajları yağdırdı. Paylaşımın altına gelen binlerce yorumda, özellikle özel hastanelerde yüksek ücret ödeyen vatandaşların benzer sorgulamaları yapmaya başladığı görüldü.
Genç anne ise paylaşımında, “Böyle bir hakkımız var, neden yararlanmayalım? E-Devlet’te tedavi bilgilerimizi mutlaka kontrol edin. Hak kaybı yaşamamak için bilinçli davranalım” ifadeleriyle vatandaşlara çağrıda bulundu.