2019 SGK Müşteri Hizmetleri Numarası Kaç Ankara İstanbul
Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından internet ve çağrı merkezi işlemleri özellikle son yıllarda kapsamı genişletilerek vatandaşların sorunlarına çözüm bulmaktadır. Sosyal Güvenlik Kurumu çağrı merkezi üzerinden birçok işlemi kolaylıkla gerçekleştirerek kısa sürede, doğrudan kuruma gitmenize gerek kalmadan işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ücretsiz olarak arayacağınız numara ile günün her saatinde işlem gerçekleştirilebilmektedir.
SGK danışma hattı numarası ALO 170 ile gün içinde yaklaşık olarak 17 binin üzerinde başvuru değerlendirilmekte ve çözüm bulunmaktadır. Ülkemizde vatandaşların resmi işlemlerinin kısa sürede gerçekleştirilmesi adına kurumsal danışma hattı ve e-devlet sistemi birçok açıdan avantaj sağlamaktadır. Alo 170 hattını aradıktan sonra tüm işlemleriniz için sizden bir takım kimlik bilgileri talep edilecektir. Bu nedenle kimliğinizin yanınızda olduğundan emin olun.
SGK Müşteri Hizmetleri Üzerinden Hangi İşlemler Yapılır?
Sosyal Güvenlik Kurumu danışma hattı üzerinden çok sayıda işlem gerçekleştirilebilmektedir. Alo 170 hattını aramanız halinde kurum tarafından adınıza resmi bir başvuru oluşturulmaktadır. Bu yönüyle yapılan tüm işlemler ve konuşmaların kayıt altına alınacağını unutmamanız gerekir. Başvurunuzun alınmasının ardından tarafınıza takip numarası verilmektedir. Bu numara ile 3 gün içinde aynı numara üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. SGK tarafından sunulan danışma hattı hizmeti kapsamında:
- Ödenmeyen normal çalışma ücretleri bildirimi,
- Fazla mesai ücreti ihbarı,
- Anlaşmalı boşanma şikâyetleri,
- Emeklilik ve sigortalılık işlemleri vb.
Hizmetler sağlanmaktadır. Hemen hemen kurum üzerinden yapacağınız işlemlerin tümü için danışma hattı üzerinden işlem yapmanız mümkündür. Bunun için ilgili çağrı merkezi numarasını aramanız yeterli olmaktadır.
Arama sırasında tarafınızdan birçok farklı bilgi talep edilmektedir. Söz konusu bilgilerin eksiksiz olarak kurumla paylaşılmasının ardından başvurularınız işleme konulur. Size verilen takip numarası ile yaptığınız tüm işlemleri aynı numara üzerinden takip etmeye başlayabilirsiniz.
SGK Danışma Hattı Üzerinden İstenen Bilgiler Nelerdir?
Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, İŞKUR, MYK mevzuatları kapsamında yer alan tüm sorunlar için SGK danışma hattı üzerinden bilgi almanız mümkündür. Danışma hattı üzerinden verilen hizmetlerin yanı sıra şikayet, öneri ve bilgi de alınabilmektedir. SGK danışma hattı üzerinden işlem yapmadan önce işlem türüne göre sizden farklı bilgiler talep edilebilir. Sosyal Güvenlik Kurumu Alo 170 hattını arayan kişilerden istenen genel bilgiler:
- İşyeri unvanı,
- İşyeri adresi,
- İşe giriş – çıkış tarihleri,
- Kimlik bilgileri vb.
Olarak sınıflandırılabilir. Söz konusu bilgilere göre yapacağınız tüm işlemler kurum tarafından dikkate alınmaktadır.
SGK üzerinden ayrıca:
- Soru,
- İhbar,
- Şikâyet,
- Öneri ve
- Başvuru.
İşlemleri yapılabilmektedir. Başvuruların danışma hattı üzerinden yapılmasının ardından en geç 72 saatlik süre içinde vatandaşların söz konusu sorunlarının çözümü sağlanmaya çalışılmaktadır. Anında çözüme kavuşmayan sorunlar için kişilere verilen takip numarası ile bu süre zarfında büyük ölçüde sorunlar çözülmektedir.
SGK Danışma Hattı Çalışma Saatleri
Çalışma ve Sosyal Güvenlik iletişim merkezi olarak 7 gün 24 saat ücretsiz olarak arayabileceğiniz danışma hattından birçok farklı işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Alo 170 hattı üzerinden SGK’nın yanı sıra, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ve Türkiye İş Kurumu tarafından sunulan birçok işlemde yapılabilmektedir.
Türkiye’de aynı zamanda bir ilke imza atan danışma hattında çalışanların sayısının %50’si engelli kişilerden oluşmaktadır. Vatandaşların söz konusu danışma hattına başvuru yapmasının ardından en geç 72 saatlik süre içinde sorunların çözümü sağlanmaya çalışılmaktadır. Çok sayıda önemli işlemi SGK iletişim adresi üzerinden yaparak vakitten tasarruf edebilir, kuruma gelmek zorunda kalmadan birçok işlemin kolayca gerçekleştirilmesini sağlayabilirsiniz. Online ve çağrı merkezi sistemlerinin tüm kamu kurumları tarafından etkin olarak kullanılması vatandaşlara büyük kolaylık sağlamıştır.