Mavi Masa WhatsApp hattında, modern teknolojinin getirdiği her tür yenilik kullanılıyor. Bu kapsamda, son yılların en popüler mobil iletişim uygulamalarından olan WhatsApp hattını da 2 yıldır kullanıma sunan Mavi Masa’ya, bu yolla, 2017'de 4 bin 586 başvuru yapıldı.
-WHAT'SAPP KULLANIMI YAYGINLAŞIYOR
Mavi Masa yetkilileri, WhatsApp’a ilginin her geçen gün arttığını belirterek, şunları söyledi:
“Vatandaş, gördüğü olumsuz durumların fotoğrafını çekerek ya da istek, şikayet ve önerilerini yazarak, anında bize aktarabiliyor. Zahmetsizce bizlere ulaşabilen vatandaşın başvuruları, ekiplerimizce takip ediliyor.What'sApp numaramız;530 106 01 53. Buraya sabah 08.30 ile akşam 20.30 saatleri arasında vatandaşlarımız dilek, istek ve şikayetlerini iletebilir.”
Vatandaşların, sosyal medyada Twitter’dan da “@mavimasa” linkiyle başvurabileceğini kaydeden yetkililer, başvuruların büyük çoğunluğunu telefonların oluşturduğunu, ayrıca e-posta, BİMER, e-devlet, online form, EGO Cep gibi hatlarından da vatandaşların kendilerine ulaştıklarını söylediler.
Yetkililer,“Bu yıl tüm bu iletişim kanallarımızdan 350 bin başvuru aldık. Gelen başvuruları ilgili birimlere yönlendiriyoruz ve çözümlenmesi noktasında takibini yapıyoruz. İstekleri karşılıyor, önerileri değerlendiriyoruz. Daha sonra da vatandaşa mutlaka dönüş yaparak, bilgi veriyoruz”diye konuştular.