Küflü zeytin skandalı: A101'de satılan Marmarabirlik zeytini küflü çıktı! Yok Artık...
13
Serkan Candaş adlı gazetecinin yaşadığı kötü bir alışveriş deneyimini anlatmaktadır. Günümüzde, birçok süpermarket zinciri online alışveriş hizmeti sunmakta ve kurye ile evlere teslimat yapmaktadır. Ancak bu durum, bazı kalite kontrol sorunlarına ve tüketicilerin mağdur olmasına neden olabilmektedir.
Serkan Candaş, A101’in mobil uygulaması üzerinden Marmarabirlik markasına ait bir zeytin ürünü sipariş etmiştir. Ancak aldığı ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü olduğunu görmüştür. Bu, tüketicinin güvenini sarsan ve sağlık açısından potansiyel bir tehlike oluşturan ciddi bir sorundur.
Serkan Candaş’ın yaşadığı bu kötü deneyim sonrasında A101 ve Marmarabirlik yetkilileriyle iletişim kurma çabası da sonuçsuz kalmıştır. Bu durum, tüketicinin yaşadığı sorunun çözümlenmemesi ve markaların sorumluluk almaması olarak değerlendirilebilir.
Küflü zeytin skandalı: A101'de satılan Marmarabirlik zeytini küflü çıktı! Yok Artık...
Kahvaltılık alışveriş yapmak için internetten alışveriş yapan gazeteci Serkan Candaş, A101’in mobil uygulamasından Marmarabirlik Salamura Siyah Zeytini sipariş etti. Kurye tarafından evine getirilen zeytini açan Candaş, zeytinlerin küflü olduğunu görünce büyük şok yaşadı.
Zeytinin son kullanma tarihi 2025 olmasına rağmen tamamen küflendiğini gören Candaş, A101 ve Marmarabirlik yetkilileriyle görüşmek istedi ancak yetkili bir kişiye ulaşamadı.
Serkan Candaş gerekli yerlere tüm şikâyetleri edeceğini ve başkasının başına bu olay gelmemesi için çabalayacağını belirtti. İşte tüketicinin şikayet hakları...
Haberin Önemli Detayı ve Foto Haber İçin Diğer Sayfaya Geçiniz…
23
Tüketicinin şikayet hakkı, tüketicinin satın aldığı ya da kullandığı bir ürün ya da hizmetle ilgili olarak yaşadığı sorunları, mağduriyetleri veya haksızlıkları ilgili mercilere bildirme hakkıdır. Tüketicinin şikayet hakkı, birçok ülkede tüketiciyi koruma yasaları ve yönetmeliklerle güvence altına alınmıştır.
Tüketicinin şikayet hakkını kullanabilmesi için bazı temel hususlar:
Bilgilendirme Hakkı: Tüketiciler, satın alacakları ürün ya da hizmet hakkında tam, doğru ve dürüst bilgilendirilmelidir.
Seçme ve Değiştirme Hakkı: Tüketicinin, satın almayı düşündüğü ürün veya hizmet arasında seçim yapabilmesi gerekmektedir.
Güvenli ve Sağlıklı Ürün ve Hizmet Hakkı: Satın alınan ürün veya hizmetin, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehdit etmemesi, sağlığa zararlı olmaması gerekmektedir.
Sözleşmeye Uygun İfade ve Tazminat Hakkı: Satın alınan ürün veya hizmetin sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olması, aksi takdirde tazminat hakkının doğması gerekmektedir.
Haberin Önemli Detayı ve Foto Haber İçin Diğer Sayfaya Geçiniz…
33
Tüketicinin şikayet hakkını kullanabilmesi için izlenebilecek adımlar:
Satıcıya Başvurma: Tüketiciler, öncelikle problem yaşadıkları ürün ya da hizmeti sağlayan satıcıya ya da firmaya başvurarak sorunlarını dile getirmelidir.
Tüketici Dernekleri: Şikayetin çözüme kavuşturulmaması durumunda tüketici derneklerine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetleri: Şikayetin dernekler aracılığıyla da çözülememesi durumunda, belirli bir meblağın altındaki şikayetler için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyetlerinin yetkisi dışında kalan yüksek meblağlı şikayetler için Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin, haklarının ihlal edildiğini düşündüğü durumlarda şikayet hakkını kullanarak hukuki yollardan haklarını arama hakkı bulunmaktadır. Bu, tüketicinin korunması ve mağduriyetlerinin giderilmesi için önemlidir.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.