Küflü Çikolata Nedeniyle Tüketiciyi Azarlamıştı! Tepkiler Büyüdü... Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu Kaç Yaşında, İstifa Mı Etti...

Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, Patiswiss markasının CEO'su, sosyal medyada gündem oldu. LinkedIn üzerinden bir tüketicinin, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflenmiş Patiswiss çikolatalarının fotoğraflarını paylaşması üzerine Tunaoğlu, tartışmalı bir yanıt verdi. Tüketicinin küflü çikolata ile ilgili şikayetini ele alan Tunaoğlu, "Karşında senin dev MİGROS ve biz varız" diyerek, ilk tepkisiyle tüketiciyi adeta tehdit etti.

Bu durum sosyal medyada ve tüketici hakları savunucuları arasında büyük bir endişeyle karşılandı. Tunaoğlu'nun bu tutumu, şirket yöneticilerinin tüketici şikayetlerine nasıl yanıt vermesi gerektiği üzerine tartışmaları da beraberinde getirdi.

Tepkiler büyüyünce, Tunaoğlu bir özür açıklaması yayınladı. Kendi sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, yanlış anlaşıldığını ve aslında ürünün arkasında durmaya çalıştığını belirtti. Ayrıca dil bilgisi ve yazım hatalarından dolayı özür dileyerek, yanıtının sert çıkmasının sebebini bu hatalara bağladı.

Bu olayın ardından Patiswiss'in resmi sosyal medya hesaplarından da bir özür mesajı yayınlandı. Şirket, tüketicilerden gelen her türlü eleştiriyi ciddiye aldığını ve müşteri memnuniyetine büyük önem verdiğini belirtti.

Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu İstifa Mı Etti...

Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, sosyal medya üzerinden yaptığı tartışmalı bir paylaşımın ardından büyük bir tepkiyle karşılaştı. Müşteri şikayetlerine sert yanıtlar vermesi ve hakaret içeren ifadeler kullanması markanın itibarını zedeledi ve sonrasında Migros ve CarrefourSA gibi büyük perakende zincirlerinde ürünlerinin satışlarının durdurulmasına neden oldu. Bu olaylar zinciri, CEO Tunaoğlu'nun liderlik pozisyonunu sorgulatır hale geldi. Tepkiler büyüyünce Tunaoğlu, yanlış davranışının farkına vararak özür diledi ve sonrasında markanın itibarını daha fazla zarar görmemesi için Yönetim Kurulu Başkanlığı görevinden istifa ettiğini duyurdu.

Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu Kaç Yaşında, İstifa Mı Etti...

Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, 36 yaşında olup Ankara'da başladığı iş hayatını Patiswiss Çikolata markasıyla uluslararası alana taşıyan başarılı bir girişimci. Şirketi, şu anda 35 ülkeye çikolata ihraç ediyor ve global pazarda söz sahibi olma yolunda ilerliyor. Ancak bu olay, şirketin müşteri ilişkileri yönetiminde önemli dersler çıkarmasına neden olabilir. Tunaoğlu ve yönetimi, bu tür krizlerle başa çıkmada daha dikkatli olmak zorunda kalacak gibi görünüyor.